Положення

Головна > Положення

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ОБ'ЄКТОМ

Ці правила та положення покликані забезпечити спокійне та безпечне перебування для всіх наших гостей.

ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ

  1. Правила та умови встановлюють правила надання послуг, відповідальності та перебування в апартаментах і є невід’ємною частиною договору, який укладається шляхом здійснення бронювання або сплати завдатку чи всієї суми, що підлягає сплаті за проживання. Здійснюючи вищезазначену дію, Гість підтверджує, що він ознайомився з умовами та положеннями і приймає їх.
  2. Правила поширюються на всіх гостей, які проживають в апартаментах “Ottimo Apartments”. Правила доступні для ознайомлення в кожній квартирі, а також на сайті https://ottimo-apartamenty.pl.
  3. Власником Ottimo Apartments є Ottimo Invest Dariusz Wende ul. Gronostajowa 23 86-031 Osielsko NIP: 8792455564

РЕЄСТРАЦІЯ ТА ВИЇЗД

  1. Апартаменти Ottimo здаються подобово.
  2. Заселення в квартиру починається о 15:00 і закінчується об 11:00 в останній день вашого перебування.
  3. Заїзд можливий з 15:00 без обмежень у часі.
  4. Достроковий виїзд Гостя з причин, не залежних від власників апартаментів, не дає права Гостю вимагати повернення суми за невикористану послугу.
  5. Якщо гість бажає продовжити своє перебування після закінчення терміну, зазначеного при заїзді, він повинен заздалегідь повідомити про це адміністрацію квартири. Вони будуть враховані, наскільки це можливо, зокрема, наявність окремих квартир.
  6. Комендантська година діє з 22:00 до 6:00. У випадку, якщо особи поводяться неналежним чином, порушують порядок, не дотримуються тиші та загальноприйнятих норм поведінки, ми залишаємо за собою право негайно розірвати договір.
  7. У квартирі може проживати лише заявлена кількість осіб.
  8. Квартиру можна використовувати виключно для проживання.
  9. У випадку, якщо Гість скасовує своє перебування в готелі протягом доби, постачальник послуг не повертає плату за невикористані ночі.

ЗМІНА ТА АНУЛЮВАННЯ ЗАСТЕРЕЖЕНЬ

  1. Клієнт може безкоштовно змінити бронювання за 14 днів до запланованого прибуття. Для цього клієнт повинен зв’язатися з адміністрацією за телефоном 791-229-248 або написати на електронну адресу kontakt@ottimo-apartamenty.pl.
  2. Можливість зміни стосується дати, місця та квартири. Внесення змін може спричинити зміну вартості оренди.
  3. У разі нескасування бронювання або неприбуття Гостя в заплановану дату в апартаменти Ottimo, плата за проживання не повертається.

ПОСЛУГИ

  1. Апартаменти Ottimo надають своїм гостям безкоштовне проживання:
    1. Wi-Fi,
    2. Доступ до Netflix,
    3. Технічно ефективна послуга – у разі несправності, яку неможливо виправити, постачальник послуг намагатиметься поміняти кімнати або іншим чином зменшити незручності в міру своїх можливостей.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ГОСТЕЙ

  1. Вечірки, святкування, парубочі/дівич-вечори тощо в апартаментах Ottimo категорично заборонені.
  2. Куріння та інші “стимулятори” (також у вікні або на балконі) суворо заборонені у всій квартирі. Поважайте це – інші гості/діти не хочуть відчувати запах сигарет у квартирі.
  3. Порушення заборони призведе до виселення гостя з квартири та сплати штрафу в розмірі, встановленому законодавством. Струнко! Штраф за організацію заходу £1,000
  4. Гості апартаментів несуть відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну кімнатам. Під пошкодженням мається на увазі як знищення/пошкодження предметів меблів, так і їх втрата. Якщо з вини Гостя або його відвідувачів буде завдано шкоди номеру, Гість зобов’язаний покрити витрати на його ремонт. Батьки несуть відповідальність за шкоду, заподіяну дітьми.
  5. Гості повинні повідомляти про будь-які недоліки або дефекти, виявлені в квартирі, в день заїзду.
  6. Відсутність будь-яких зауважень або заперечень (у письмовій формі: смс-повідомленням, електронною поштою тощо) щодо технічного стану квартири в день заселення означає, що квартира, а також обладнання, що міститься в ній, передана в користування в стані, який не викликає жодних зауважень або заперечень з боку гостя.
  7. Кожного разу, коли Гість залишає квартиру, з міркувань безпеки він повинен вимкнути телевізор, вимкнути світло, закрити крани і зачинити двері.

СКАРГИ

  1. Гості мають право подавати скарги, якщо вони помітили будь-які недоліки в якості наданих послуг, за контактними даними, вказаними на сайті https://ottimo-apartamenty.pl.
  2. Для того, щоб скарга була розглянута, вона повинна бути подана в письмовому вигляді на юридичну адресу компанії, яка вказана на сайті https://ottimo-apartamenty.pl або в електронному вигляді на адресу kontakt@ottimo-apartamenty.pl. Скарга повинна містити наступну інформацію: номер бронювання, опис ситуації, що є предметом скарги.
  3. Скарга буде розглянута протягом максимум 30 днів з моменту її отримання. Інформація про результати розгляду скарги буде надіслана Клієнту на адресу електронної пошти, поштову адресу або по телефону.
  4. Якщо скарга буде задоволена, клієнт отримає компенсацію в розмірі, пропорційному завданим збиткам.

ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. В апартаментах “Ottimo Apartments” не допускається розміщення з домашніми тваринами.
  2. Гості не мають права передавати ключі, картки та коди від квартири третім особам, навіть якщо термін, за який вони внесли плату, не закінчився.
  3. Ottimo Apartments не несе відповідальності за ремонтні та оздоблювальні роботи в будівлі та навколо неї, а також за будь-які випромінювання, зокрема шум від сусідніх об’єктів нерухомості.
  4. Адміністрація не несе відповідальності за цінні речі, гроші та документи, залишені в квартирі, а також за будь-які пошкодження автомобіля на парковці.
  5. Сміттєві баки в квартирах знаходяться в наступних місцях:
    Квартири на вул. Доліна 39, є окрема кімната в головному будинку зі сміттєвими баками.
    Квартири на вул. св. Флоріана 3, потрібно спуститися поверхом нижче виходу з будинку, ключ від квартири потрібно взяти з собою.
    Квартири на вул. Ягеллонська 12, потрібно зайти за шлагбаум і зайти у внутрішній двір, рухаючись ліворуч.